Sie brauchen gerade Hilfe

Boombang Casino Kontakt und Erreichbarkeit

Unser Support ist rund um die Uhr für Sie da, auf Deutsch und in der Zeitzone CET; die richtige Adresse hängt davon ab, worum es geht.

Support jetzt erreichen Mindestalter 18 Jahre. Vollständige Teilnahmebedingungen auf der Aktionsseite einsehbar.

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Boombang Casino: Kontakt mit oder ohne Rückruf?

Chat jetzt statt Warteschleife

Bei laufender Einzahlung oder hängender Auszahlung ist der Chat im Konto die schnellste Wahl; erste Antwort in der Regel nach etwa einer Minute, rund um die Uhr.

Chat starten

Boombang Casino E-Mail

Für Belege, Screenshots und lange Sachverhalte eignen sich E-Mails an [email protected]; Sie erhalten normalerweise innerhalb von zwölf Stunden eine Antwort.

E-Mail schreiben

Rufen Sie lieber an

Wer lieber spricht, erreicht den Support unter +49 30 3371 4081 in der Zeitzone CET; die Leitung ist rund um die Uhr besetzt, erste Reaktion meist nach einer Minute.

Anrufen

Sie sind in Deutschland

Support für Spieler aus Deutschland

Aus Deutschland erreichen Sie uns über eine Berliner Nummer; Aufsicht und Spielerschutz folgen den Vorgaben der Malta Gaming Authority.

Erreichbarkeit

Angabe	Wert
Telefon aus Deutschland	+49 30 3371 4081
Zeitzone	CET
Sprachen	Deutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch
E-Mail	[email protected]

Aufsicht

Angabe	Wert
Aufsichtsbehörde	Malta Gaming Authority, MGA/B2C/471/2019

Hilfe

Angabe	Wert
Spielerschutz	Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, OASIS-Sperrsystem, Anonyme Spieler

Fünf Angaben für die Antwort

Bevor Sie den Kontakt suchen

Das legen Sie bereit

Halten Sie folgende Dinge griffbereit, bevor Sie den Chat öffnen oder anrufen.

Registrierte E-Mail-Adresse des Kontos
Kundennummer oder Kontoname
Betroffene Zahlung mit Datum und Betrag
Screenshot der Fehlermeldung
Kurze Beschreibung des Anliegens

Sie hängen in der falschen Warteschleife

Die Postfächer nach Zuständigkeit

Damit Ihre Nachricht nicht weitergeleitet werden muss und kein Tag mit Warten vergeht.

Konto

Abteilung	E-Mail
Allgemeiner Support	[email protected]
Verifizierung und KYC	[email protected]

Zahlungen

Abteilung	E-Mail
Einzahlungen und Auszahlungen	[email protected]

Sonstige

Abteilung	E-Mail
Beschwerden und Streitfälle	[email protected]
Datenschutz und Auskunft	[email protected]
Geschäftliches und Partner	[email protected]

Betreiberangaben

Sie wollen wissen, wer dahintersteht

Danach können Sie Betreiber, Lizenz und schriftlichen Kontakt prüfen und belegen.

Unternehmen

Angabe	Wert
Firma	Boombang Casino Ltd.
Handelsregister	HRB 457054 (Deutschland)
Anschrift	22 Triq ix-Xatt, Sliema, SLM 1605, Malta

Lizenz

Angabe	Wert
Aufsicht	Malta Gaming Authority
Lizenznummer	MGA/B2C/471/2019

Schriftkontakt

Angabe	Wert
E-Mail-Adresse	[email protected]

Eskalation

Beschwerdeweg in vier Schritten

Der Weg nimmt Ihnen die Sorge, dass eine Beschwerde ohne Antwort bleibt.

1

Schildern Sie den Fall schriftlich

Schildern Sie den Fall an [email protected] und nennen Sie Kontoname, Datum und Betrag. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung mit einer Vorgangsnummer, die den Fall eindeutig zuordnet.
2

Ihre Nachricht liegt vor

Notieren Sie diese Vorgangsnummer, denn jede weitere Nachricht läuft darüber. Auf eine vollständige Beschwerde antwortet das Team in der Regel innerhalb von zwölf Stunden.
3

Vor der Prüfung, nach der Prüfung

Bleibt die Antwort unklar, verlangen Sie mit der Vorgangsnummer eine Prüfung durch die nächste Ebene. Boombang Casino benennt Ihnen dann eine Ansprechperson und eine Frist für die Rückmeldung.
4

Boombang Casino und die Aufsicht

Führt auch das zu keiner Lösung, richten Sie die Beschwerde an die Malta Gaming Authority und legen Sie Vorgangsnummer sowie Schriftwechsel bei. Die Behörde prüft den Fall unabhängig vom Anbieter.

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Gerade eben gesucht

Antworten, bevor Sie jemanden erreichen

Kann ich mein Konto bei Boombang Casino schließen lassen?

Ja, eine Schließung ist jederzeit über den Chat oder per E-Mail möglich. Teilen Sie mit, ob das Konto ruhen oder dauerhaft wegfallen soll. Eine dauerhafte Schließung lässt sich nicht rückgängig machen, offene Guthaben zahlen wir vorher aus.

Wohin wende ich mich, wenn die Antwort nicht reicht?

Bitten Sie im Chat um die Weitergabe an eine vorgesetzte Stelle. Bleibt der Fall offen, schildern Sie ihn schriftlich an [email protected] mit Datum und Vorgangsnummer. Führt auch das zu keiner Lösung, steht der Weg zur Malta Gaming Authority offen.

Was, wenn ich kein Deutsch sprechen möchte?

Unser Team antwortet auf Deutsch, Englisch, Finnisch und Norwegisch. Wählen Sie die Sprache einfach beim ersten Satz im Chat oder in der E-Mail. Auch am Telefon erreichen Sie jemanden, der Ihre Sprache spricht.

Was passiert, wenn ich mein Passwort nicht zur Hand habe?

Für die Zuordnung genügen E-Mail-Adresse und Ihr voller Name, ein Ausweisdokument hilft zusätzlich. Ihr Passwort verlangen wir nie, weder im Chat noch am Telefon. Fehlt der Zugang ganz, schicken Sie sich den Wiederherstellungslink an Ihre hinterlegte Adresse.

Warum trägt die Seite eine maltesische Lizenz?

Betrieben wird das Angebot von Boombang Casino Ltd., zugelassen von der Malta Gaming Authority unter MGA/B2C/471/2019. Diese Aufsicht gilt auch für Spieler aus Deutschland. Bei Streitfällen, die wir nicht klären, ist die Behörde die nächste Stelle.

Boombang Casino: Antwortzeiten

Wann Sie eine Antwort bekommen

Dieser Block hilft, wenn Sie abschätzen wollen, wie lange eine Rückmeldung dauert.

Live-Chat

Angabe	Wert
Chat-Zeiten	Rund um die Uhr verfügbar
Chat erste Antwort	eine Minute
Alle Zeiten in	CET

E-Mail

Angabe	Wert
E-Mail-Adresse	[email protected]
E-Mail-Antwort	zwölf Stunden

Telefon

Angabe	Wert
Telefonnummer	+49 30 3371 4081
Wartezeit am Telefon	eine Minute